Lean Management. Jak zwiększyć produktywność i zysk firmy?

Ostatnio podczas negocjacji harmonogramu projektu mój klient zapytał mnie: „Co powinienem zrobić, aby zwiększyć produktywność firmy?”. Odpowiedziałam: „Wdrożyć Lean Management oraz dobrze opracować Persony”. Wiem, że było już kilka artykułów …